Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop der Frommis Delikatessen GmbH, Brauerstrasse 79a, 9016 St. Gallen (nachfolgend «Frommis»).

Für das Gastronomiegeschäft und individuell vereinbarte Lieferungen können separate Bedingungen gelten.

2. Produkte, Preise und Bestellung

Im Onlineshop bieten wir ausgewählte Fischprodukte, Delikatessen und Geschenkartikel zu den jeweils angezeigten Preisen an.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundschaft. Bereits bezahlte, nicht lieferbare Produkte werden erstattet, sofern keine andere Lösung vereinbart wird.

3. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Bestellung über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Payrexx.

Ein Kauf auf Rechnung wird im Onlineshop nicht angeboten.

4. Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Produkte werden in einer geeigneten Verpackung frisch und gekühlt versendet.

Lieferungen erfolgen jeweils am Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Das gewünschte Lieferdatum kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Feiertage und nicht verfügbare Liefertermine sind von der Auswahl ausgeschlossen.

Bestellungen müssen bis spätestens 12.00 Uhr am Vortag des gewünschten Liefertermins eingehen.

Die Versandkosten betragen CHF 7.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 75.00 ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die gelieferten Produkte nach Erhalt unverzüglich und sachgerecht gekühlt gelagert werden.

5. Stornierung und Rückgabe

Bei leicht verderblichen Lebensmitteln ist eine Rückgabe aus blossem Nichtgefallen grundsätzlich ausgeschlossen.

Änderungen und Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür möglichst frühzeitig.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

6. Reklamationen

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt und melden Sie erkennbare Schäden, falsche oder fehlende Produkte möglichst innerhalb von 24 Stunden.

Reklamationen können unter bestellungen@frommisdelikatessen.ch eingereicht werden. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an und fügen Sie bei Schäden Fotos bei.

Wir prüfen die Reklamation und bemühen uns um eine angemessene Lösung. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

7. Datenschutz

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der Bestellabwicklung und gemäss unserer Datenschutzerklärung. Zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen können erforderliche Daten an beauftragte Dienstleistungspartner weitergegeben werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.